Offroad-adventures.nl
Laatst bijgewerkt: [2 maart 2026]
1. Herroepingsrecht (Bedenktijd)
Als consument heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Je krijgt dan het volledige orderbedrag Exclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd.
Dit herroepingsrecht is van toepassing conform:
- Nederlands Burgerlijk Wetboek (Boek 6)
- EU Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU)
2. Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor terugbetaling:
- Het product dient ongebruikt te zijn.
- Het product moet, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking worden geretourneerd.
- Eventuele accessoires, handleidingen en toebehoren dienen inbegrepen te zijn.
- Schade door gebruik kan leiden tot waardevermindering, waarvoor wij een redelijke vergoeding mogen inhouden.
Wij adviseren om het retourpakket verzekerd en met track & trace te verzenden.
3. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Volgens de Nederlandse en Europese wetgeving geldt het herroepingsrecht niet voor:
- Producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt (maatwerk).
- Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden wanneer de verzegeling is verbroken.
- Digitale inhoud die direct wordt geleverd en waarbij uitdrukkelijk afstand is gedaan van het herroepingsrecht.
- Diensten (zoals offroad-activiteiten of evenementen) op een specifieke datum of binnen een specifieke periode.
4. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product:
- Wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
- Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het is verzonden.
- Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders overeengekomen.
5. Defect of verkeerd geleverd product
Indien je een defect of verkeerd geleverd product ontvangt:
- Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected].
- Voeg duidelijke foto’s toe van het probleem.
- In geval van een gegrond defect nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
- Je hebt recht op kosteloos herstel, vervanging of terugbetaling conform de wettelijke garantie.
6. Wettelijke garantie
Alle producten die via offroad-adventures.nl worden verkocht vallen onder de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.
Dit staat los van eventuele fabrieksgarantie.
7. Hoe meld je een retour aan?
Stuur een e-mail naar:
E-mail: [email protected]
Onder vermelding van:
- Naam
- Ordernummer
- Product(en)
- Reden van retour (optioneel)
Je ontvangt vervolgens verdere instructies.
Je kunt ook gebruikmaken van het Europese modelformulier voor herroeping (optioneel bijvoegen als bijlage op de website).
8. Contactgegevens
Offroad-adventures.nl
Offroad & adventures
Handelsweg 29, 5492 NL Sint-Oedenrode
Nederland
